Politique de remboursement

Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à vous justifier.

Comment faire ?
1. Écrivez-nous à contact@trouvalia.fr en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné.
2. Renvoyez l'article dans les 14 jours suivant votre demande, complet, dans son état d'origine et si possible dans son emballage, à l'adresse :
Trouvalia – 11 bis rue Alexis de Tocqueville, 27200 Vernon, France.
Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi avec suivi.

Remboursement
Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après votre demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception de l'article ou de la preuve de son expédition.
Si l'article a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour l'examiner, sa dépréciation peut être déduite du remboursement.

Échanges
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Article défectueux ou non conforme
Contactez-nous avec des photos. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans, articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) : dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge.